Mentions légales et politique de confidentialité
1. Éditeur du site
Le site www.lesvoyagesdelili.fr est édité par :
Nom commercial : Les Voyages de Lili
Entrepreneure individuelle : Olivia BOUDIER (EI)
Activité : Travel Planner – Conseil, conception et accompagnement de voyages personnalisés
Adresse : 103 route de Neuffons, 33580 Coutures-sur-Drot, France
SIRET : 990 710 840 00010
Adresse électronique : voyages.de.lili@gmail.com
Téléphone : 0617752062
Directrice de la publication : Olivia BOUDIER
Assurance responsabilité civile professionnelle :
Les Voyages de Lili bénéficie d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité de conseil en voyage / Travel Planner.
Assureur : Hiscox SA
Adresse succursale française : 12 quai de Queyris - CS 41177 - 33072 Bordeaux
Gestionnaire du contrat : Orus France
Numéro de police : RCPH278556524
Les garanties s'appliquent dans les conditions et limites prévues au contrat d'assurance.
2. Hébergement du site
Le site www.lesvoyagesdelili.fr est hébergé par :
Nom de l’hébergeur : Wix Online Platforms Limited
Adresse : 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Irlande
3. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, logos, créations originales et autres contenus présents sur le site Les Voyages de Lili sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire, les contenus créés par Les Voyages de Lili demeurent la propriété d'Olivia BOUDIER.
Les photographies, illustrations et autres éléments provenant de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés conformément aux autorisations ou licences applicables.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée des contenus protégés est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
4. Informations sur les prestations et responsabilité
Les Voyages de Lili propose des prestations de conseil, de recherche, de conception et d'accompagnement pour l'organisation de voyages personnalisés.
Les prestations sont définies dans les offres présentées sur le site, les devis et les Conditions Générales de Vente.
Les Voyages de Lili n'effectue pas directement les réservations de prestations touristiques et n'encaisse aucun fonds destiné à leur règlement.
Deux possibilités sont proposées aux voyageurs :
"Pour garder ton autonomie"
Le voyageur effectue lui-même ses réservations auprès des prestataires touristiques, à partir des recommandations et des liens transmis par Les Voyages de Lili.
"Pour te libérer des réservations"
Les Voyages de Lili conçoit le voyage sur mesure, puis une agence de voyages partenaire, immatriculée auprès d'Atout France, établit le contrat relatif aux prestations touristiques et prend en charge les réservations.
Le voyageur contractualise directement avec l'agence de voyages partenaire et lui règle les prestations touristiques.
Les Voyages de Lili et les agences partenaires sont des entreprises juridiquement distinctes. Chacune intervient dans le cadre de ses propres prestations et obligations contractuelles.
Les Voyages de Lili ne saurait être tenue responsable des défaillances, annulations, modifications tarifaires ou inexécutions des prestations touristiques imputables aux transporteurs, hébergeurs ou autres professionnels concernés, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les informations publiées sur le site sont fournies avec le souci d'être exactes et actualisées. Toutefois, certaines informations, notamment les tarifs, disponibilités, formalités de voyage et conditions des prestataires, peuvent évoluer.
Les Voyages de Lili ne saurait être tenue responsable des informations devenues obsolètes indépendamment de sa volonté, sans préjudice des obligations légales qui lui incombent.
5. Protection des données personnelles
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des prestations sont traitées sous la responsabilité de :
Olivia BOUDIER – Les Voyages de Lili
Contact : voyages.de.lili@gmail.com
Données susceptibles d'être collectées
Selon les échanges et les prestations sollicitées, les données suivantes peuvent être collectées :
-
Nom et prénom ;
-
Adresse électronique et numéro de téléphone ;
-
Informations communiquées dans les formulaires de contact ;
-
Informations relatives au projet de voyage : destination, dates, budget, préférences, contraintes et attentes ;
-
Informations nécessaires à l'établissement des devis, factures et au suivi des prestations ;
-
Données techniques et de navigation, selon les outils utilisés sur le site.
Il est recommandé de ne pas communiquer de données sensibles dans les formulaires de contact, sauf nécessité particulière.
Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour :
-
Répondre aux demandes de contact et de renseignements, sur la base de l'intérêt légitime à répondre aux sollicitations ;
-
Organiser les rendez-vous et préparer les propositions commerciales, dans le cadre de démarches précontractuelles ;
-
Concevoir et assurer le suivi des prestations commandées, dans le cadre de l'exécution du contrat ;
-
Établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales, conformément aux obligations légales ;
-
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site, selon les intérêts légitimes du responsable de traitement ;
-
Déposer, le cas échéant, des cookies non essentiels, sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis.
Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles à Les Voyages de Lili et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou dans la gestion de l'activité.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre Wix, les services de prise de rendez-vous et les outils de gestion administrative.
Dans le cadre d'un projet de voyage, certaines informations peuvent également être communiquées à des partenaires professionnels lorsque cette transmission est nécessaire et justifiée par les prestations envisagées.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
-
Les demandes de contact sans suite contractuelle sont conservées pendant une durée maximale de deux ans après le dernier échange ;
-
Les données nécessaires au suivi des prestations sont conservées pendant la durée du contrat, puis, si nécessaire, pendant les délais applicables à la gestion des réclamations et à la défense des droits ;
-
Les documents comptables et les factures sont conservés conformément aux obligations légales, notamment pendant dix ans pour les pièces comptables concernées.
Hébergement et transferts de données
Le site utilise les services de Wix ainsi que, le cas échéant, d'autres prestataires techniques.
Certains de ces services peuvent impliquer un traitement ou un hébergement des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Droits des personnes
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
-
Droit d'accès ;
-
Droit de rectification ;
-
Droit à l'effacement ;
-
Droit d'opposition ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
-
Droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
-
Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser une demande à :
Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
6. Cookies
Le site Les Voyages de Lili est réalisé avec la plateforme Wix.
Lors de la navigation, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur le terminal de l'utilisateur.
Certains sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la fourniture des services du site.
D'autres peuvent être utilisés, selon les fonctionnalités activées, pour mesurer l'audience, améliorer l'expérience de navigation ou proposer des contenus intégrés provenant de services tiers.
Lorsque la réglementation l'exige, ces traceurs sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.
L'utilisateur peut également gérer les cookies au moyen des paramètres de son navigateur et, lorsqu'un outil de gestion du consentement est disponible, modifier ses choix à partir de celui-ci.
7. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige relatif à une prestation.
Après avoir adressé une réclamation écrite à Les Voyages de Lili et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation désigné par l'entreprise :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net
8. Modification des présentes informations
Les Voyages de Lili se réserve la possibilité de modifier les présentes mentions légales et la politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de son activité, des services proposés ou des dispositions légales applicables.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026